Mediacje i negocjacje w biznesie
14 lipca 2008 napisał karolinkar
Negocjacje są bilateralnym procesem komunikowania się partnerów. Jest to proces podejmowania decyzji, w którym każda strona ma zamiar doprowadzić do jak najkorzystniejszych dla siebie warunków umowy. Celem procesu negocjacyjnego jest porozumienie się, podjęcie akceptowalnej przez obie strony decyzji, co do sprzedaży lub zakupu produktów i usług, ich ceny oraz ilości, warunków i terminów przelewu oraz dostawy i innych, które opisane są w dziale logistyka referaty.
Przedmiotem podjęcia negocjacji może być konflikt.
Spór w organizacji oznacza konflikt dwóch lub kilku członków jak również grup zainteresowanych, wywodzący się z obowiązku dzielenia się niewystarczającymi zasobami albo pracami. Przyczynami sporów w organizacji mogą być też: głoszenie przeciwstawnej pozycji, spornych poglądów, priorytetów lub opinii. Pracujący w firmie czy całe departamenty przedsiębiorstwa podczas sporu prą do tego, by ich podejście lub racje przeważyły nad sprawą lub punktem widzenia pozostałych. Według przytoczonej definicji konflikt w przedsiębiorstwie nie jest ani funkcjonalny, ani dysfunkcjonalny. Ostatecznie może po prostu zwiększyć lub ograniczyć efektywność w przedsiębiorstwie, zależnie od sposobu jak się nim pokieruje.
W oparciu o poglądy teoretyków i obserwacje empiryczne należy stwierdzić, że trzonem sporów w przedsiębiorstwie są następujące powody: zarobki, a w szerszym znaczeniu systemy wynagradzania, które większość kadry pracowniczej uznaje jako nie do końca sprawiedliwe. Kolejny z powodów to to nieudolne techniki organizacji i zarządzania firmą, uważane przez pracowników zarówno subiektywnie, jak i obiektywnie.